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法幫問問 4000 110 148

購物遭欺詐可要求賠償嗎


上個月,我和妻子一道隨團去云南旅游,導游將游客帶到景區一家玉石珠寶店。因妻子喜歡玉器,我就花3000元購買了一只據稱產自緬甸的玉手鐲。后經專家鑒定,該手鐲實為有機玻璃的,根本不值錢。我認為商家的行為構成欺詐,遂聯系商家要求退貨并予以賠償,但遭拒絕。請問,我有權要求商家給予雙倍賠償嗎?

發表時間:2019-06-14 18:23 
百問百答
(此答案是權威解釋)
法幫問問 4000 110 148


你有權要求商家“退一賠三”。首先,商家賣假貨屬于欺詐。最高人民法院《關于貫徹執行民法通則若干問題的意見》第六十七條規定:“一方當事人故意告知對方虛假情況,或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。”本案中,商家在銷售玉器時,以有機玻璃冒充,屬于典型的以假充真,構成欺詐。其次,有權要求商家退貨。新《消法》第五十四條規定:“依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。”最后,有權主張3倍懲罰性賠償。新《消法》第五十五條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。”這里的3倍賠償和《食品安全法》第九十六條規定的10倍賠償均屬于懲罰性賠償,不以消費者人身權受到實際侵害為要件。據此,你可以要求商家支付9000元的賠償金。

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